Blog

Gastvrijheid in de zorg wordt steeds belangrijker in Nederland. Er ontstaat door de invoering van het nieuwe zorgstelsel meer concurrentie tussen zorgaanbieders. De rol van alle spelers verandert: de zorgverzekeraars hebben een sterkere positie gekregen en verzekerden krijgen geleidelijk meer keuzevrijheid. Bovendien worden patiënten (of...

Ben je nog niet in de gelegenheid geweest op de serie gastblogs van 'Elize van den Heuvel' te lezen, dan kan je met behulp van dit blog heel makkelijk even 'bijlezen'. De samenwerking tussen Elize en AnitaHvL is online tot stand gekomen en het rapport wat...

Wanneer je gastheerschap tot doel van je organisatie maakt, vergroot je de kans op een beter resultaat aanzienlijk. Omzet en winst zijn dan het gevolg in plaats van het doel. Misschien wel het mooiste voorbeeld is de Apple Store waar ‘Enrichring Lives’ het ultieme doel...

Vervolg op een eerdere blogserie van mij: 'Een duurzame beleving' Een openeindje is vooral de weergave van de inhoud van mijn afstudeerscriptie. Het onderwerp van mijn afstudeerscriptie: ‘de weg naar een duurzame beleving’. In deze scriptie was mijn hoofdonderwerp ‘duurzaamheid’, waar people, planet en profit centraal...

Angst voor het feit dat er geen berichten zijn waar een zorginstelling op kan reageren, vereist wat out-of-the-box denken. Ook op de trefwoorden #hoofdpijn, #kater of #grieperig kan een zorginstelling inspringen. Hiermee verleg je de gastvrijheid van het ziekenhuis naar buiten het ziekenhuis....

Vervolg op een eerdere blogserie van mij: 'Een duurzame beleving' Een openeindje is vooral de weergave van de inhoud van mijn afstudeerscriptie. Het onderwerp van mijn afstudeerscriptie: ‘de weg naar een duurzame beleving’. In deze scriptie was mijn hoofdonderwerp ‘duurzaamheid’, waar people, planet en profit centraal...

Er wordt vaak aan mij gevraagd, wat is gastvrijheid voor jou? Ik antwoord dan vaak: "Het zijn de kleine dingen die het doen". Met dit blog vertel ik graag wat ik bedoel met ‘de kleine dingen die het doen’. Na een lange tijd met onwijs...